樹(shù)立平臺思維 創(chuàng )新服務(wù)發(fā)展
——擔保一部、擔保二部聯(lián)合黨支部實(shí)踐案例

一、案例背景

作為基層業(yè)務(wù)部門(mén)，擔保一部、擔保二部聯(lián)合黨支部深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，始終堅持以“黨建+業(yè)務(wù)”為抓手，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)在不同場(chǎng)景下的深度融合。今年四月份在滁州舉辦“瑯琊論壇”暨擔保攜手城投客戶(hù)高質(zhì)量發(fā)展交流會(huì )，積極發(fā)揮擔保平臺的資源整合優(yōu)勢，創(chuàng )新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。

二、主要做法

（一）聚行業(yè)發(fā)展之勢，打造信息分享平臺

圍繞論壇主題，與會(huì )嘉賓從不同角度分享了對城投行業(yè)發(fā)展趨勢的看法，分析面臨的挑戰和機遇，為城投客戶(hù)提供了大量資訊。地方政府參與論壇，充分肯定城投在地方經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，提升了客戶(hù)的使命感自豪感。

（二）聚領(lǐng)域專(zhuān)家之智，打造思想碰撞平臺

論壇既邀請了監管機構領(lǐng)導分析解讀當前債市的政策導向，也邀請了產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家交流招商引資配套產(chǎn)業(yè)投資等熱點(diǎn)話(huà)題，不僅給受眾以學(xué)習機會(huì )，也為行業(yè)專(zhuān)家提供了思想交流、觀(guān)點(diǎn)交鋒的平臺。

（三）聚地方政府之力，打造戰略合作平臺

通過(guò)舉辦論壇，可將各類(lèi)金融服務(wù)資源引入地方，有利于促進(jìn)地方“雙招雙引”，活動(dòng)得到了滁州市政府的大力支持。論壇也是集團深耕服務(wù)轄區、主動(dòng)靠前服務(wù)的具體實(shí)踐，有助于將集團與各地市的戰略合作推向深入。

（四）聚客戶(hù)群體之心，打造情感聯(lián)絡(luò )平臺

論壇上有關(guān)領(lǐng)導和專(zhuān)家直觀(guān)地傾聽(tīng)了城投客戶(hù)的訴求，聚焦問(wèn)題、答疑解惑，增進(jìn)了客戶(hù)的金融服務(wù)獲得感。論壇也為客戶(hù)提供了共聚一堂、同題共答的交流平臺，集團的紐帶作用打造了“城投之家”的歸屬感。

三、成效啟示

一是體現了集團綜合金融服務(wù)平臺的優(yōu)勢。客戶(hù)、監管機構、金融服務(wù)機構、地方政府通過(guò)參與論壇各有收獲，集團通過(guò)發(fā)揮主導優(yōu)勢，切實(shí)做到了圍繞債券業(yè)務(wù)擴大“朋友圈”、圍繞高質(zhì)量發(fā)展構建“生態(tài)圈”。二是打造了“擔保+”服務(wù)品牌。將業(yè)務(wù)部門(mén)零散的走訪(fǎng)、調研整合為系統性活動(dòng)，將分散的異地客戶(hù)集中到一起，擴大了受眾群體，提高了活動(dòng)規格，開(kāi)辟了擔保服務(wù)新賽道。三是提升了團隊作戰能力和員工綜合素質(zhì)。通過(guò)“辦會(huì )”鍛煉了團隊精神和協(xié)作能力。員工在與城投公司和外部專(zhuān)家的對接過(guò)程中，服務(wù)意識強化，服務(wù)水平提升，為長(cháng)期從事專(zhuān)項業(yè)務(wù)的員工提供了綜合素質(zhì)方面難能可貴的鍛煉機會(huì )。